速卖通买家拒收怎么办?
买家拒付,分两种情况:
1、信用卡被盗
如果是买家信用卡被盗导致的,而卖家已经填写发货通知,建议等待平台处理。
2、货物、服务原因拒付
卖家可以到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件,根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。
平台也会及时协助向信用卡公司提起申诉,并提供订单详情及发货信息。
卖家可以采取以下措施协助调查:
核对发货信息是否正确;
提供有效的物流跟踪信息;
提供如与买家的聊天记录,邮件往来等其他证明。
之后通过邮件中的方式发送给平台,平台会及时提交给信用卡公司,努力帮助卖家争取款项。