速卖通买家拒收怎么办

更新时间:02-11 教程 由 稚情 分享

速卖通买家拒收怎么办?

买家拒付,分两种情况:

1、信用卡被盗

如果是买家信用卡被盗导致的,而卖家已经填写发货通知,建议等待平台处理。

2、货物、服务原因拒付

卖家可以到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件,根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。

平台也会及时协助向信用卡公司提起申诉,并提供订单详情及发货信息。

卖家可以采取以下措施协助调查:

核对发货信息是否正确;

提供有效的物流跟踪信息;

提供如与买家的聊天记录,邮件往来等其他证明。

之后通过邮件中的方式发送给平台,平台会及时提交给信用卡公司,努力帮助卖家争取款项。

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