有没有用过派工单系统的?
现在市面上有很多可以签到打卡的系统,还有带有外派功能的系统,比如说CRM客户关系管理系统,因为是对于客户的跟进,所以在拜访客户时可以使用外派及打开的功能。当然您说的派工系统这一块我理解的可能是上门服务的派工,这个在CRM中可能就做不到了,或者说不完善,因为上门服务包含了很多内容,比如说时单纯的上门检查,不需要带任何东西,只是巡检,还有需要带配件上面的,这里就需要配件的出入库,配件的收费情况,还有在服务过程中的记录。
如果是时上述的派工单系统,你可以搜索一下优服务的工单系统,这个系统时根据客户工单的信息进行签到打卡,上门服务打卡是根据工单下派的地址进行对比,超出工单地址会提示异常情况,有效的避免了技师上门服务不及时,或者说是刷单行为。还有对于派工单的服务质量评价体系,在系统中技师完成工单后可以邀请客户进行评价,客户操作可以在小程序中进行操作,而且企业可以设置技师查看评鉴的时间,这样出现差评情况时可以有效保护客户的隐私。